口才

商务谈判口才一、导入阶段

这个阶段主要是进入谈判席的双方代表介绍各自的姓名、职务等情况，以便互相识，初步了解。双方可以说一些表示问候、欢迎、感谢的客套话，也可以随便聊聊新近的社会趣闻，目的在于创造一个和谐的气氛，为双方找到共同的语言与心理沟通做好准备，这个阶段为时极短，但语言要热情，大方，友好和气，轻松愉快。

商务谈判口才二、概说阶段

谈判正式开始，各自把目的与想法概要的概要地介绍给对方。当然不能和盘托出，只是概括说明总的意图，而某些关键性的内容则暂时隐藏着。这个阶段为时也不长，语言要求是简洁、明了，原则性强，语速不宜太快，要清晰、流畅并充满自信，目的在沟通必要的信息，树立信赖感、软化谈判态度。

商务谈判口才三、明示阶段

概说阶段交待了基本一致的想法，但双方是因为还有不同的.想法才需要进行谈判。因此明示阶段双方都会提出各自不同的想法及其理由，但语言仍多为心平气和的委婉表述，如“我公司认为代办费8%较为合适，不知贵公司有何意见?”、“如果价格定为98元，也许双方都获利更多些”……。明示阶段的主要目的在于寻求兼顾双方利益的协议，而进行过渡性的铺垫，从而使谈判能顺利进行下去。

商务谈判口才四、交锋阶段

这是谈判出现对立的阶段，也是最能体现谈判者的智慧和即兴口才的阶段。在一系列的统计、算帐、磋商的过程中，双方代表都为已方争取尽可能多的经济利益而一展口才，利用施与受兼顾的原则找出双方都可能接受的妥协范围。双方代表都会抓紧各种时机来论证已方主张的合理性，语气难免较为强硬，有时甚至带点火药味，但谈判高手往往能沉着应对，运用严谨的逻辑判断与巧问智答的口才，绕过一处处暗礁与险滩，最终达成较圆满的协议。

在这个矛盾冲突随时可能一触即发的敏感阶段，谈判者应注意两点：一是专心倾听对方发言，尽量从对方的言谈中发现问题，分析其真实意图;最好不要急于发表针锋相对的反对意见，老跟对方磨擦、正面冲突，从而加剧紧张气氛。这就需要防止急躁情绪，克制过于激动的感情。二是积极开动脑筋，根据互利互惠的原则，多提出几个方案，耐心协商。当某些关键问题一时无法立即取得共识时，则全面权衡利弊，在次要问题上作适当妥协。待事态有所进展，互相信任有所增强时，再换一个角度重新提出原则性的建议。

这个阶段的语言特色，的确是软硬兼有;但即使原则性颇强的语言，也是外柔内刚。至于讽刺、挖苦、讽刺的语言，绝不能使用。

口才在交际中的作用，那是更显得重要了，人类的交际场，实在是人生生活的磨练地。不会应酬，人们都以为他是个呆子。所谓应酬，就是人在生活磨练中所获得的结果?

我们常见许多人会面的时候，开始象下面类似的谈话。甲：“哈哈，今天的天气很不错哪！”乙：“是的，很好，哈哈！哈哈！…甲“你好吗？”乙：“托福，你呢？”这样的开场白，看起来很平淡，似乎没有什么内容的交谈；但是你假如注意一下他们间的态度，他们的语调，这一哈哈”的两声，就表现着特殊的情感；这情感既下热烈，也不冷淡，而是从生活中磨练出来的世故经验，一般人所说的阅历，就是指这个。你和人们交往，你在社会上跟一列人交际，接触，自然你衡量别人，而别人也衡量你。我不知道你是拿什么标准去衡量别人，但是我这里却可以告诉你别人衡量你的标准。当人们一看见你的时候，在他们的脑海中立刻起了一种反应，注意你的一切了，你无论笑一下，走动一下，或是微咳一声，人家都当做是一种新奇的事情。因为，他要断定你是一个怎样的人？

这个原因在哪里呢量因为这表现出来的，有时候可以假装而成，这样，人们为了要获得真实的结果，于是悄悄地走近你的身边，含着微笑，一面用眼光不住向你打量，一面和婉地说：“先生！您贵姓？您是……这是您……”多么有意思呢？他让你自己招供出来，这里的答语就是衡量你的最厉害的表尺。如果你能从容不迫的向他还个礼，然后再和婉地对答他的问句，你介绍你自己，你再询问他的一切，这样，你将彼他所重视，所钦敬。有些人被视为老练、持重，有些人被认为轻浮、狡猾，也有些人被认为连人情世故也不懂，这都是口才所显示出来的?

在社交场合里，你稍一留心，就可以看出许多人当中，分类起来不外只有三种：爱说话的，爱听人说话的和看来不爱说也不爱听的

第一类爱说话的.，你若轻轻用一两句话逗起他，他便会一直说下去。你只要具备忍耐涵养的功夫，不管他说得有无趣味，仍能细细听着，那么他就大力满意，即或你一句话也不说，也可能引你为知己。第二种爱听不爱说的，这一种人，对谈话很感兴趣，生性虽不大好说话，但却爱听别人说话，人到非不得已时，话以少说为佳，因为听话便当，说话而能讨好却不容易。但如今碰到了对头，你若不说，这局面就不易维持下去，那么你就非小心从事不可了?

你可以从头到尾包办了说话的义务，但你要牢记着，你是说给对方听的，不是说给你自己听的。因此，说话不在于仅图自己痛快，而必须顾全到对方的兴趣，你要为听者想。要探出对方的兴趣，照例用几个回合的对答就应该可以探出来，然后择其感兴趣者谈下去。别人愿意听你的谈话，大概因为你有某一种值得他听的议论，或因你刚从某地旅行回来，或因你的事业经验值得注意，或因你知道了一些特殊的新闻，或因你对于某一问题具独特的见解，所以他才愿意耐心听你说。当你探出他兴趣的焦点，就可以一直谈下去?

你必须注意，即使是一个很好的题材，说时也要适可而止，不可拖长下去，否则会令人疲倦。说完一个题材之后，若不能逗引对方发言，而必须仍由你支持局面，就要另找新鲜题材，如此才能把对方的兴趣维持下去。在谈话当中，对方的发言机会虽为你所操纵着，你必须时常找机会诱导对方说话，象说到某一节时可征求他对该事的看法，或在某种情形时请他试述自己的经验等，务使对方不致呆听，才不失为一个善于说话的人。话题转了两三次，而对方仍无将发言机会接过去的意思，或没有作主动发言的本领时，你应该设法把一个谈话结束。即使你精神还好，也应让别人休息休息了。自己包办了大半的发言机会，是不得已时才偶一力之的方法，若以为别人爱听自己的话，或不管别人兴趣与否便随意说下去，那就大背其谈话艺术之道了。

·用语言引导会议成员积极发言

与会者即使自己没有意见，但对他人的意见自己觉得对或错，都要很清楚地表明，这是会议出席者的义务。不过，在会议上沉默到底，一言不发的人，在人数统计上还是存在的。实践表明，与会者不愿发言的情况大致可分为如下几类：

(1)因为准备不足且无自信的人。

新进的员工或刚从其他部门调入者，虽然有话想说，却总是因为怕内容不足而犹豫或打消发言念头。

对这类人，会议主持可以表达欢迎他们发言或提问题的心意，“有时，新人的意见最受欢迎了，特别是从新立场、不同角度的问题及看法请尽量提出来”。

(2)因为怯场。

容易怯场者大致可分成三种：别人不觉得有什么不同，但自己却是感到紧张万分的人;自己或他人都公 ……此处隐藏11543个字……会产生反作用。要和我们的工作、学习计划一样，给孩子列一个语言发展计划，分阶段有针对性地确立目标，交替选择方式，积累点滴进步。培养口才不是一个简单的过程，想要一蹴而就是不可能的。要把好口才这个长期的大目标化为无数短期的小目标，制订详细可行的计划，逐一实现。

文玲是五年级一班的语文课代表，上个月全市中小学生诗歌朗诵大赛上，小文玲以一首优美、深沉的抒情诗朗诵《致橡树》获得了小学组冠军。

与其他小选手不同的是，文玲没有选择“红色”题材的爱国主义诗歌，而是别出心裁地选择了这首有着深刻含义的抒情诗。她用甜美的童声，表达出纯真的、炙热的，而且是高尚的、伟大的爱，她的朗诵像一支古老而又清新的歌曲，拨动着评委和在场所有观众的心弦。评委们说，作为一名小学生，能够如此充分地理解诗歌的内涵并通过声音和感情传递给观众，实在难能可贵。不仅是这次比赛，在平时的学习和生活中，小文玲已经表现出过人的语言表达能力：学校的联欢会，她是聪明大方的小主持人;年级的辩论赛，她是言语犀利的最佳辩手;语文课上的即兴演讲，她是从容不迫的演说家。

对于女儿取得这样优异的成绩，文玲的母亲——一位中学语文教学研究工作者，张老师有着自己独到的见解。面对许多陪同孩子参赛的家长热切的.“取经”，张老师拿出了两大本小文玲的成长札记，其中一本专门记录着孩子学习说话的过程和点滴进步。翻开这本札记，赫然订着10张“语言发展计划表”。

原来，在文玲尚未出生的时候，母亲的语言教学计划就已经开始，而且，这位智慧而又细心的母亲每一年都会为孩子制订一份语言发展计划，并且根据进行的情况随时修改调整。

“20xx年8月，孩子即将入学，教她学会自我介绍和与新同学交流。”

“20xx年12月，从这个月开始口头小作文练习，每天五分钟，帮助孩子纠正语言中的错误，顺便了解她在学校的情况。”

……

“20xx年4月，唐诗背诵。”

“20xx年9月，已经背诵完了全唐诗，现在开始要能讲述自己对诗歌的体会了。”

“20xx年7月，暑假开始，觉得孩子对现代诗歌更感兴趣，所以为她选了几本书。”

“20xx年9月，新学期，语文老师非常注重孩子的语言表达能力，10月将进行班级辩论赛，做准备。”

……

“开始是我做计划，她配合，到后来，已经是她做计划然后我们一起协商，这样有计划有针对性地训练，我认为对文玲的语言表达水平的提高起到了非常重要的作用。孩子取得成绩不可能一蹴而就，需要阶段性，作为父母要把握好。而且，在制订计划的时候，一定要参考孩子的意见，否则与‘填鸭’式的传统教育就没有区别了。”张老师认真地对其他家长说。

对孩子来说，童年的幸福意味着什么?是玩耍、游戏，是与小伙伴和父母分享快乐时光。因此，制订计划需要考虑方法的趣味性以及时间的合理性，让孩子在玩中学习，带着愉快的心情进步。而且，儿童语言的发展计划如果过于认真并严格遵循，也会很危险。因此在制订计划之前，应该先了解孩子的语言水平、爱好兴趣，草拟一份计划，根据执行情况及时调整。孩子会慢慢长大，越来越独立、有主见，父母不妨与孩子一起制订这个计划，在轻松、浓厚的语言学习氛围中共同体验，既锻炼口才，又能增进亲子关系。

父母是口才大师的启蒙者

人们常常把培养孩子比作培育一棵树，父母就是辛勤的园丁。从一棵幼苗成长为参天大树，需要父母浇灌无数心血和汗水。孩子刚出生的时候，除了哭闹和偶尔发出的咕哝声，什么也不会说。他睁开眼睛，首先映入眼帘的是父母慈爱的笑容，听到的第一个声音是父母温柔的呼唤。孩子从父母那里获得经验和安全感，在心理上也最容易与父母沟通。因此，父母是孩子最早的，也是最愿意模仿的对象，父母的一言一行一举一动都会被孩子注意到并在头脑中留下痕迹，从行动中有所体现。在他们的成长过程中，通过父母的启蒙教育，他们不断学习，掌握单词和句子，经年累月，才会成为一个有口才的人，并没有谁是生下来就会侃侃而谈、口齿生辉。因此，有人说，孩子就像一面镜子，是整个家庭精神的反映;父母则是口才大师的光荣启蒙者。

佳佳一岁半了。一天，爷爷带她下楼，出门时爷爷说：“佳佳，爷爷抱你下楼。”她回答说：“爷爷累了，佳佳自己走，下楼玩。”一连三个短句，吐字清楚，条理清晰，你能相信是一岁半孩子讲的话吗?前几天，奶奶抱着她问爸爸、爷爷在干什么?她回答说：“爸爸在炒菜，爷爷切辣椒，奶奶抱佳佳，妈妈上班了。”奶奶再问：“叔叔呢?”“叔叔也上班了。”一连串的短句，不仅回答内容完整，一个“也”字的运用，充分显示了孩子语言的成熟和表达的精确。

一岁半的孩子能有这样的口才，全靠佳佳的妈妈实施的“语言胎教启蒙”。佳佳的妈妈于蓝是一名幼儿教师，她决定在怀孕期间就开始对孩子进行有计划、分阶段的胎教启蒙，并着重在语言上下功夫。据胎教资料上讲，胎儿到5、6个月语言中枢已基本形成。因此，于蓝从怀孕4个月起就有意识地对胎儿进行语言刺激。5个半月后感觉到胎动了，除每天坚持语言训练外，于蓝还着重于对胎儿观察力、记忆力的培养，通过户外散步、上下班路上和睡前对胎儿讲述所见事物的名称、外形等等，往往同一个地点、同一件事物会专程去上三四次，每次至少要讲述三遍。晚上，还要念儿歌、讲故事给胎儿听。

怀孕到第7个月，胎儿的脑、四肢等器官均已形成，于蓝开始与孩子做游戏，对胎儿进行语言和动作的协调训练。例如：于蓝有每天临睡前喝牛奶的习惯，她就每天都轻轻地拍着腹部说：“宝贝，喝牛奶了，你听见妈妈的话就动一动。”起初几天都没有任何反应，没想到到了第4天，孩子果真用脚向放手的部位踢过来了。于蓝高兴极了。而后，只要于蓝拍着肚子和她说话，她都会反应。怀孕到8个月，于蓝侧重于训练胎儿的思维想象能力，常念一些琅琅上口像散文诗那样的儿歌给她听，如《牵牛花》：“牵牛花，藤儿长，爬上篱笆爬上房。爬上房，吹喇叭，吹出一轮红太阳。”这样的儿歌对于胎儿来说难度较大，于蓝一有时间就给她念，每次念一首，一首念三天。母亲的悉心培育，成就了小佳佳出众的口才。

现在看来，佳佳的语言启蒙教育是成功的。妈妈于蓝根据科学方式亲身体验的经历可以帮助父母对胎教有一个正确的认识：对孩子进行科学启蒙有利于孩子语言智力的开发，能够为孩子有个好口才打下坚实的基础。

语言是思维的外衣，一个人的智力发展如何，要以他思维能力的强弱来决定，而思维能力的强弱最终要通过语言表达出来。因此，从婴幼儿甚至怀孕期就可以开始语言能力的启蒙。

由于后天所受的教育不同，才使人们有了口才优劣之分。当孩子长大成人后，有的人能言善辩口若悬河，有的却口齿拙笨表达不清。显然，表达能力欠缺的孩子只是由于没有受到良好的、科学的教育，他身上所具备的潜能未能获得有效的培养。也就是说，任何一个孩子，哪怕他被人认为是愚笨的，他的身上都蕴藏着不可估量的、让人惊讶的巨大潜力。每个孩子都是未来的口才大师，关键的问题在于父母如何去开发和教育，发掘出这种潜力。从孩子出生的第三天开始培养语言能力，口才教育就晚了三天。父母要尽早地进入“启蒙者”的角色，才能早些开通孩子的口才大师之路。