做好本职工作心得体会

我们得到了一些心得体会以后，可以将其记录在心得体会中，这样我们就可以提高对思维的训练。那么心得体会怎么写才恰当呢？以下是小编帮大家整理的做好本职工作心得体会，欢迎大家分享。

20xx年xx月xx日正式进入公司，入职起先至今始终都从事销售工作，时间如同白驹过隙，转瞬间已有近xx年的时间。在这期间的工作中，在公司领导、各位同仁的关切和帮助下，我在思想上、工作上都有了显著的进步，进入了一个崭新的阶段，借此机会，我要感谢公司各位领导的帮助、以及同事们的支持。特殊要感谢的是公司的负责人xx总，她不仅在工作中教会我许多，最重要的是她让我学会了一种思维方式，而这促使我愈见成熟起来，在这里，我要对xx总表示深深的谢意。

为了激励我们，调动我们的工作主动性，公司实行了此次的公开竞争。这次活动，虽然名义上说是一场竞争，我认为其实更是公司在我们客户部的一场意义深远的改革。我信任，通过这次改革我们将真实感受到销售的乐趣，对于提高我们的'工作实力也将有历史性的意义!下面是我工作上的心得体会。

一、对于业务工作，无论过程顺当与否，最终目的就是要看业绩

我自20xx年底入职至今，xx年的时间，实现签单的新客户主要涉及了四大行业：房地产、汽车、银行和保险。其中，房产行业的主要客户是xx地产，汽车客户中是xx，还有xx银行xx年，以及xx保险。其他签单的客户还涉及到政府，重工业，旅游业，食品德业等等。在工作中，我不仅留意与已签单的客户保持良好的合作关系，还留意与尚未与我公司签订合约的客户适时地沟通，能在最短时间内驾驭户外媒体客户的动向。古语云，天道酬勤，这个训诲我始终牢记于心。另外，我信任自己开发客户的实力。坚持不懈地挖掘客户更是我的工作准则!

二、我擅长总结在工作中胜利或失败的教训

在过去的xx年的时间里，通过理论的学习和工作中的实践，我坚信“细微环节确定成败”。即便是最初的电话沟通，语气、语速、声调，方方面面都有我细心的归纳。每一个电话都有收获，每一个电话都有价值，连点成线，便是我扎实进步，迈向胜利的脚印。当然，由于某些缘由也会导致工作中出现纰漏，这时候都能深刻相识并刚好更正总结的我，不仅得到了客户的信任也磨练了我的心态，平和让我受益匪浅。一次次舍与得的经验更让我信任“天将降大任于斯人也”这句话其中蕴含的道理。

三、有人说销售工作不分男女，其实女性在心思细腻这方面的优势不能忽视

从小时候起，身边的挚友遇到任何大大小小的事都喜爱向我倾诉，这就是我性格中乐于助人，富有人情味的因素使然。我也希望这个特点可以让我成为我们这个大家庭的每一位同事的知心挚友，我将竭尽我的所能。

我们有一个很明确的目标：20xx年xx万的业绩须要我们共同的努力。经过这些日子的锻炼，大家都有跃跃欲试，摩拳擦掌的感觉，期盼着为大客户服务的激情。假如这次岗位竞争，能有幸得到各位同仁的认可和信任，我将会把我的工作阅历通过各种形式与大家沟通，和大家一起成长。为了更好地完成我们的目标，我会拿出一部分客户资源让我的队友去沟通和服务，同时遇到无法解决的问题，我们可以共同商讨，共同面对。

我争取在20xx年完成xx万业绩的基础上，同时帮助队友完成团队的业绩，实现整个团队的价值，那时我们队伍将会是xxxx传媒的黄金战队，信任我们共同组成的团队将是一个最有人情味，凝合力和战斗力的集体，我情愿与大家并肩作战，在我们共同的努力下，再创佳绩。

透过前期的公司简洁培训以及对老员工的观摩、自己的亲身实践、师傅xx经理的时常教育，我对汽车销售的流程很快就有了一个基本的了解。再之后，每一个环节我都亲身参加其中，对流程的基本形式、目的和要求了然于胸。下面是我这一年的工作心得体会。

一、接待

接待客户一般说的是展厅接待，有两种状况。一是完全生疏的客户探望，而是已经预约的客户探望。对于生疏的客户探望，注意的是第一印象。为客户树立一个好的第一印象，由于客户通常对购车经验抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待会消退客户的负面心情，为购买过程奠定开心和谐的基调。二对于已经预约好的客户，则依据流程来走就可。当然，也要在接待过程呈现出专业、礼貌的精神面貌。

二、询问

询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员须要尽可能多的收集来自客户的全部信息，以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问务必耐性并友好，这一阶段很重要的'一点是适度与信任。销售人员在回答客户的询问时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表看法，并仔细倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待起先便拿上相应的宣扬资料，供客户查阅。

三、车辆介绍

要点是针对客户的特性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员务必向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮忙客户了解公司的产品是如何满意其需求的，只有这样客户才会相识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，选择到了合意的车，这一步骤才算完成。

四、试乘试驾

这是客户获得有关车的第一手材料的机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避开过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行说明说明，以建立客户的信任感。

五、报价协商

为了避开在协商阶段引起客户的疑虑，对销售人员来说，重要的是要使客户感到他已了解到全部必要的信息并限制着这个重要步骤。假如销售人员已明白客户在价格和其他条件上的要求，然后提出销售议案，那么客户将会感到他是在和一位诚恳和值得信任的销售人员打交道，会全盘思索到他的财务需求和关切的问题。

六、签约成交

在成交阶段不应有任何督促的倾向，而应让客户有更充分的时间思索和做出确定，但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时，销售人员应努力营造简洁的签约气氛。

为贯彻落实好省、市、县委三深化、三提升活动会议精神和市政协副主席、县委书记在全县重点工作誓师大会上的讲话精神及县行政审批局《关于加强机关作风纪律建设的有关规定》文件要求，我局开展了股室窗口在岗言岗主题征文活动，旨在引领全局干部职工、各职能窗口工作人员加强作风纪律建设，提升整体工作效能。作为审批局的一员，我要做到纪律严明，业务过硬，真抓实干，服务热情，为审批局的高质量发展贡献力量。

新的一年里，我要鼓好四股劲。

一是拼劲。困难面前勇者胜。20xx年是落实年，我要想把本职工作落实到位，要想取得优异的成绩，只有发扬勇往直前、顽强拼搏的精神才有可能成功，要有千辛万苦、千方百计的精神，做 ……此处隐藏7758个字……性地进展学习，不断提高自己的办公力量。

五、领导交办的每一项工作任务，要分清轻重缓急，合理安排时间，按时、按质、按量完成好每一项工作任务。

六、严格要求自己在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作态度和一丝不苟的工作作风，始终做到老狡猾实做人，勤勤恳恳做事。

在明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里也在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实的干好工作，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展。我也会向其他同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步，征取在明年取得更好的工作成绩。

1、提前列好计划：上班时总是感觉无所事事，感觉好像有什么事情要做，但是又想不起来。这是我最近的状况！很没有安全感的状况！总是在玩着、逛着之间突然想到还有什么事情没有去做，然后急急忙忙去做。这种感觉。。。应该得改善一下了。每天上班前或者下班后列好后续今天或者第二天要做的事情，合理安排时间，从容做事。

2、及时传达领导的指示，并且及时跟踪：及时传达基本做到了，但是及时跟踪却很欠缺。因为自己讨厌被人催着，所以也就不想去催别人，这个想法很错误！领导不会去考虑这些，他需要的信息，需要及时甚至是提前得到。因为不去跟踪，也导致很多事情忘记，等到领导需要信息的时候迟迟给不了答复，工作态度懈怠，执行力不够。

3、细心，耐心做事：做到数据统计的`周密性，包括数据不能对外泄露的机密性。所有横向部门要求的数据均请示领导，领导决定之后再执行，规避自身风险。遇事淡然不浮躁，不要将自己的情绪表现给同事更不能表现给领导看，记住：淡定！

4、创新：在工作中不断创新，例如工作模式和工作流程。少见流程认真记载，并告知他人，探求更优解决方案。

我认为做好本职工作就要从敬业、责任、服从、团结、勤奋、高效、严谨、务实、完成等方面切入，不间断地学习贯穿于始终，多干工作，找借口，以圆满完成工作任务作为自身价值体现。具体应从于以下几个方面努力做起：

一、要有一个积极主动的工作态度，发扬敬业思想，一门心思干工作。态度决定水平，思想决定行动，任何时候都要树立工作为个人的思想，工作是施展自己才能的舞台。我们的知识、决断力、适应力、应变能力和协调能力都将在这个舞台上得以展示。

二、要明确自己的职责，摆正自己的位置。每个岗位都承担着一定的职责，这就要求我们必须能担负起本岗位的责任，努力将自己分内事办好，坚决杜绝“懒”、“拖”、“躲”的行为和思想。也不能把主业当副业，尽做些赶热闹的事，结果种了人家的田，荒了自家的地。在职责范围内，自己能够处理的问题决不回避、推诿，自己能够化解的矛盾决不上交。只有这样，才能在第一时间解决问题。

三、要有责任感，坚持严谨扎实的工作作风。不因事小而不为，不因事杂而乱为，不因事难而怕为。班上能解决的绝不拖到班下，今天能解决的绝不留到明天。如有特殊问题急需解决，下班和休息就不是拒绝的理由，前提是要有效率。细节决定成败，踏实严谨的作风要深入到工作中的每一个细节，不仅在技术上不容疏忽，程序的.正确更要一丝不苟。

四、要不断学习，全方位提高自身素质。用发展的眼光去审视自己，增强学习的主动性和自觉性。工作能力的提高，没有任何捷径可走，惟有靠刻苦学习，长期积累。平时除了要多向书本、向有经验的人学习之外还要多参与实践，善于总结和发现问题，博采众人之长，提高自身素质和业务水平。水惟善下方成海，山不矜高自极天，虚心求教，学而不厌，是方向、是动力、是生命力!

五、要讲团结、善沟通、重协作。众人拾柴火焰高，只有团结才有力量，工作中只有相互理解、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性发展。在同事间要以沟通促进友谊，互帮互助，少一些推诿，多一些合作，少一些冷言冷语，多一些热心帮助，少一些矛盾争执，多一些团结协作，这样才能形成强大合力，充分发挥1+1>2的团队效应。

六、工作不找借口。虽然借口可以让我们暂时逃避了困难和责任，寻求到了心灵上的一种安慰，但这却是危害最大的。借口让我们对自己的要求越来越低，养成做事拖拉的坏习惯，最终一事无成。如果我们希望实现自身的价值就必须坚决抛弃借口，勇敢地对自己、对别人说“这是我的错。”杜绝理由、不讲客观、眼睛向内、真抓实干。

七、要勇于奉献，乐于服务，有些度量。我们的一切工作都是“服务”，不管处于什么岗位，都要恪尽职守，勇于奉献。工作中平时难免要受点气、受些委屈，这需要我们站得高些、看得远些、想得深些，说到底是要有度量。你有多大的胸怀，就有多大的事业。心里要能搁得住事，容得下人。应当把个人看淡些，把事业看重些，努力把工作完成才是首要的。

天道酬勤厚德载物。如果真正做到了以上几点，就一定可以扎实地做好本职工作。

乐于奉献；重视自身能力的培养，加强学习，提高业务能力，提高自身综合素养；工作中细致认真，尽心尽责，显现问题及时发觉，并为工作献计献策，勇于实现工作中的创新；结合自己岗位的特点，建立自己正确的事业观、价值观，规范自己的行动。我们既然挑选了这项工作，就当义不容辞、满腔热情地对待它，专心专意做好它。

思想决定行动，正确的人生观、事业观是我们做好本职工作、增进个人发展、求得长足进步的取胜之匙。任何地方、任何时候，我们都要建立工作为个人的思想，工作是发挥自己才能的舞台。我们寒窗苦读来的知识，我们的应变能力，决断力，适应力，以及我们的和谐能力都将在这个舞台上得以展现。人生离不开工作，工作不仅能赚到薪水，同时，艰巨的事务能锤炼我们的意志，新的.任务能拓展我们的才能，与同事的合作能培养我们的人格，与他人的交换能训练我们的品性。

要善沟通、重协作。只有团结才有气力，只有团结才会出斗争力，工作中只有相互知道、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性发展。在同事间要以沟通增进友谊，以体谅增进团结，珍爱缘分，增进了解，相互补台，奋发进取。电子商务部是一个团队，每个成员都有自己的专业和熟悉的领域，遇到问题，只有做到团队协作，相互扶持，成员之间相互交换，共同迎难而上，就没有解决不了的问题。

要学会管理压力并科学开释压力。一个人不管多么爱好自己的工作，工作多多少少都会给他带来些压力。面对压力，应当学会管理压力并科学开释压力，减轻对工作的惧怕感，心情轻松才容易重燃豪情。现实生活中我们每人都应弄清楚自己是谁、在哪里、该干什么。工作中平时难免要受点气、受些委屈，这需要我们站得高些、看得远些、想得深些，说究竟是要有度量。在你的岗位上，有多大的胸怀，就有多大的事业。

企业在不断的发展，我们应当多学习多掌控新知识新技能，把本职工作作为干好事业的平台，以强烈的事业心和责任感为企业的建设奉献青春才智。爱岗是我们的职责，敬业是我们的本分，青春是我们的资本，奉献是我们崇高的寻求。让我们充满豪情和期望，把青春年华奉献给我们的公司，在最平凡的岗位，闪出最耀眼的光！